7月1日，“七一勋章”颁授仪式，重庆市两江新区观音桥街道办事处退休干部，“老马工作室”负责人马善祥获得这一党内最高荣誉。

三十多年来，马善祥坚守一线，累计调解各类矛盾纠纷2500余件，被当地群众亲切地称为“老马”。到北京接受表彰前，年届七旬的他仍然奔波在调解现场，处理一起居民与建筑工地之间的噪声纠纷。

这个位于观音桥街道的商业更新项目，总建筑面积约7万平方米。施工产生的噪声和粉尘，困扰了周边居民半年之久，街道办事处为此进行过多次调解。

“七一勋章”获得者、重庆市两江新区观音桥街道“老马工作室”负责人 马善祥：我现在按照你们的要求提21时，你们放心，如果是在群众睡觉和建设需要之间，原则上群众睡觉都是优先的，因为这个是民生大事。

这片工地的前身，是一座陪伴了山城市民近二十年的体育中心。改造完成后，它将蜕变为一个集体育、商业、文化于一体的活力新地标。

马善祥：今后这里发展起来了，运行中还会有矛盾，没关系，有了矛盾我们作为政府的干部就会及时下来解决问题。任何一个建设，任何一个发展，它都凝聚了群众的支持，哪怕不是主动的支持，也是被动的支持，比如说晚上承受了噪声，实际上就是支持，所以说永远不要忘了站在群众的立场。

每次去现场，马善祥都随身带着一个笔记本，随时记录现场情况。像这样的笔记本，至今已有283本，总结形成了“老马三十六策”等基层群众工作法。

马善祥的工作法，不是一朝一夕练就的。

他当过兵，1988年从部队转业后，先后在原江北区司法局、政法委和社会治安综合治理办公室任职。1995年调任观音桥街道办事处副主任，分管信访、调解、安全和社会治安综合治理等工作，一干就是三十多年。起初他很不适应，但一年多下来，在与群众打交道的过程中，他找到了值得终生奋斗的目标。

马善祥：天天和群众的困难、问题、矛盾、情绪、心理打交道，好像很闹心，它实际上是一个干部成长的最好条件，你面对困难就是面对成长。我主动给组织提出来，希望组织不要把我调走，我可能不太适合其他工作。

记者：怎么感受到的？

马善祥：比如说我跟群众说话，我说得更流畅，我接待群众，群众更高兴，我解决矛盾方法更多，我总结经验效果更好。

记者：调解是不是就是抹稀泥？

马善祥：调解如果叫抹稀泥，这个未免太简化了，给人家的感觉调解是一项不需要专业的事业，调解是一个科学的，任何一个矛盾它都有一个合理的结果，内在的存在，就存在于矛盾本身当中，你一般是看不见的，我们调解的目的、和解的目的、协商的目的，就是把这个存在的合理结果变为现实的合理结果。

除了居民矛盾，作为重庆市高级人民法院的特约调解专家，马善祥还经常受邀请参与法院的案件调解。

调解并非总是春风化雨，过程中难免有冲突。

马善祥善于运用肢体语言，一旦发现谁情绪激动，他便上前握住对方的手，以此平复其情绪。

但有时面对的远不止于此，他曾接触过一名艾滋病感染者，对方自暴自弃，时常做出过激行为。

记者：你有没有防备，你怎么保护自己？

马善祥：原则上不太需要防备，要么你就不要做这个工作，最好的防备就是用正确的情感，正确的立场，正确的方法，这是最好的防备。

三十多年，2500多起矛盾纠纷，既有棘手难办的硬骨头，也有家长里短、鸡毛蒜皮，但在马善祥心里，它们的分量是一样的。

2012年，“老马工作室”成立，在老马的带领下，重庆全市建成了3000余个“小马工作站”，培养小马7.8万余名。

马善祥的妻子四十多岁离开岗位后便没有再上班，一心照料家庭，全力支持丈夫的事业。可马善祥心里藏着一个秘密，妻子几年都不知情——他曾借给别人三千块钱，那笔钱至今没要回来。

马善祥：有一次我调解矛盾，一个人欠别人租金九万块钱没有还的，债主起诉到法院，法院就判了，欠钱的人穷，我也做了工作，债主也愿意只要三万块钱就行了，欠钱的人东凑西凑，凑了两万七千块钱，他最后说马主任借三千块钱，我硬着头皮借了，毕竟难得出成绩。

记者：你爱人知道了吗？

马善祥：不知道，三千块钱，借了过后，他现在三年都没还给我了，三年都不还给我，对我来讲它有积极的意义，积极的意义在哪里，万一他现在遇到困难了，他万一还在创业当中，他万一还在艰苦奋斗当中，他说不定哪天有了钱就还给我了。

记者：但是我今天知道了你的秘密。

马善祥：今天这个秘密又是要向全国人民讲的，我说我们学雷锋，既要助人为乐也要善解人意。

三十余载躬耕基层，马善祥先后获评全国优秀共产党员、改革先锋、时代楷模，如今更添一枚“七一勋章”。即便荣誉等身，他始终初心不改，本色依旧。

马善祥：我觉得我的好日子已足够幸福了，追求快乐心舒畅，粗茶淡饭三餐香，心中没有不平事，不比物质比健康，这就是老百姓的生活，我的心中有很多老百姓的典型，所以我觉得我非常幸福。