前几天，南京市民陈先生在超市里选购挂面时遇到一件糟心事，买了一袋标注“像妈妈的手打面”的产品，可入口后却发现竟是流水线产物，商家给出的解释更是啼笑皆非——这款产品的“手打”两个字只是注册的商标，与手工工艺无关。

这场“文字游戏”的消费纠纷，不仅戳中了消费者的情感痛点，也揭开了当前消费市场中虚假宣传的隐形乱象，少数企业将描述产品品质、工艺的词汇注册为商标，通过包装设计、宣传话术刻意误导消费者。我们不得不追问：该如何让真诚代替套路，让产品宣传守住诚信底线？

商标是区分商品来源的标识，核心功能在于“识别”而非“描述”。《中华人民共和国商标法》明确规定，申请注册和使用商标应当遵循诚实信用原则，带有欺骗性、容易使公众对商品质量等特点产生误认的标志，不得作为商标使用。但在现实中，少数商家利用信息不对称，将描述性词汇申请注册为商标，比如一款千禾0添加酱油，“千禾0”只是一个商标，并不意味着“零添加”；又比如“壹号土猪肉”，商标是“壹号土”，其实并非土猪肉，等等。都容易让消费者将“商标”等同于“产品属性”，最后商家却以“商标使用”为由推卸责任。

杜绝把商标当幌子、钻规则漏洞、用情感绑架消费者等扰乱市场秩序的行为，需要多方努力，推动商家守底线、监管补短板、消费者强意识，形成多方联动的治理合力。

商家作为经营主体，首要的是坚守诚信经营的底线。企业的品牌竞争力建立在产品品质与宣传承诺的一致性上，要想赢得消费者的长期认可，必须摒弃“短期逐利”思维，秉持诚信经营与真诚服务的理念，靠过硬的产品品质，在市场竞争中行稳致远。

监管部门应强化监管力度，筑牢制度防线。面对花样翻新的虚假宣传手段，各地市场监管部门应主动适应消费市场变化，厘清商标注册与商标使用的双重边界，一方面，商标注册环节必须严把准入关，从源头治理违法违规使用商标、实施虚假宣传的行为。另一方面，商标使用环节必须强化全链条监管。打破“注册即合规”的惯性思维，加强对商标使用行为的动态监管，积极探索“AI+监管”模式，运用大数据抓取比对广告用语，加大对类似“大字吸睛、小字免责”等误导性宣传行为的整治力度，通过严监严管让“文字游戏”难以为继。

消费者也要提升辨别能力，提升维权能力。消费者应理性判断产品宣传效果，仔细查看产品说明、配料表、工艺信息等，在遭遇误导欺诈时主动留存证据，拿起法律武器维护自身权益，倒逼商家规范经营。

消费市场的健康发展，离不开诚信的土壤。产品宣传的边界是真实，经营的底线是诚信。只有各方坚守各自职责，筑牢消费信任的基石，推动消费市场高质量发展，每一位消费者才能买得放心、用得安心。

记者蒋波于南京

2026年4月19日