5月19日，县长陈志挺带队前往市12345热线大厅，现场接听群众热线，破解群众急难愁盼问题，树立和践行正确政绩观，凝心聚力增进民生福祉，让群众的获得感、幸福感持续攀升。

接听现场，群众热线不断，陈志挺耐心倾听诉求，“你们反映的问题就是我们履职的方向。”陈志挺对群众提出的城乡管理、设施建设等方面问题，逐一进行现场办公，对能直接答复解决的当场答复；对需要进一步核实办理的，进行三方连线现场交办，明确相关部门做好对接，及时回应、认真解决群众的诉求。

在接线中，陈志挺还与相关部门深入讨论，他指出，“这些看似琐碎的‘小事’，却是群众心中最真切的‘大事’”。各单位要牢固树立和践行正确政绩观，把群众安危冷暖放在心上，把民生实事扛在肩上，做群众的家里人、贴心人、解忧人。要持续完善群众诉求流转办理制度，夯实责任、优化流程，闭环处置、高效办结，做到事事有回音、件件有着落。要结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，对群众反映集中的诉求逐一分析，举一反三、由点及面，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，切实把群众诉求转化为改进作风的切入点，着力推进主动治理、未诉先办，从源头上解决共性问题，以实干实效回应民心所向，不断提升基层治理服务效能。

记者：吴瑾莹 欧振乾

编辑：陈叶凡

一审：朱贞凡

二审：陈立杭

终审：吴建辉